Voor zorgverleners is het belangrijk om dag en nacht te bereikbaar zijn. Doordat Volker SafeGuard flexibel en 24/7 bereikbaar is heeft een thuiszorgorganisatie ervoor gekozen om de bereikbaarheidsdienst aan ons uit te besteden.
In de zorg wil je het liefst op elk moment patiënten te woord kunnen staan. Dit is ten eerste van groot belang om goede zorg te kunnen leveren en daarnaast ook erg belangrijk om adequaat te kunnen reageren op spoedeisende situaties.
Een middelgrote thuiszorgorganisatie heeft er voor gekozen om de telefoondienst uit te besteden aan Volker SafeGuard. Doordat deze organisatie aan heeft gegeven hoe te handelen in bepaalde situaties is ons personeel in staat om op elk type melding professioneel te reageren en op de juiste manier op te volgen. Een paar voorbeelden van meldingen zijn: het melden dat kousen nog aan of uitgedaan moeten worden, de verpleegkundige is nog niet langs geweest of de patiënt heeft zijn of haar medicijnen nog niet gekregen.
De handelingen die over het algemeen door Volker SafeGuard worden uitgevoerd zijn het aannemen van de telefoon, registreren van de melding en het doorgeven van de melding aan de diensdoende verpleger. Nadat de melding doorgegeven is, sluit Volker SafeGuard de melding af door een email te versturen naar de thuiszorgorganisatie met daarin de gegevens van de melding en de uitgevoerde vervolgactie.