Voor onze relatie Vialis, die gespecialiseerd is in het beheer en onderhoud van mobiliteitsoplossingen, zijn wij verantwoordelijk voor de storingsmeldingen. Wij nemen de storingen over infrastructurele diensten aan en volgen ze daarnaast ook op.
Op het moment dat een klant van Vialis een storing aan bijvoorbeeld een verkeerlicht of parkeersysteem wilt melden komt hij bij ons terecht. Wij staan de klant te woord en vragen alle informatie die nodig is om de storing op de juiste manier op te volgen. Deze informatie registeren we in het systeem van Vialis zodat zij ook direct over de actuele informatie beschikken. Afhankelijk van het type storing wordt deze doorgegeven aan Vialis zelf of aan een derde partij. Vialis zelf volgt alleen de storingen tijdens kantoortijden op, buiten kantoortijden zijn wij hier verantwoordelijk voor. In dit geval plannen wij een monteur in, nemen contact met hem op en houden contact met hem totdat de storing is verholpen.