Incidentmanagement

Wij staan altijd voor u klaar

Welke storing er bij u ook plaatsvindt, VolkerSafeGuard staat altijd voor u klaar. Ons service center is continu geopend en onze medewerkers zijn u graag van dienst.
De volgende werkzaamheden voeren wij onder andere voor u uit:

• Het afhandelen van calls volgens de afgesproken werkinstructies;
• Registratie van de calls in uw systemen - de data wordt in uw systemen opgeslagen;
• Het bewaken van de respons- en functiehersteltijden conform Service Level Agreement;
• De inzet van de experts wordt van A tot Z geregisseerd;
• Het uitvoeren van administratieve taken, binnen en buiten kantoortijden;
• Het inplannen van werkzaamheden voor uw medewerkers;
• De continue bereikbaarheid, dit betekent dat u te allen tijde een van onze medewerkers aan de lijn krijgt.

Ons servicegerichte team stopt pas als we de beste oplossing voor u gevonden hebben.